百度、到到网、天盟数码、艾德思奇代表座谈如何利用SEM工具提升搜索营销效果
adsage﹒AFS 北京发布会中，百度搜索营销部总监刘伟、到到网市场总监梁汉成、天盟数码SEM推广总监林立、adSage销售及市场总监谢飞就如何利用SEM工具提升搜索引擎营销效果等话题展开探讨。主持人由赢时代倪英伟担当。
以下是座谈对话实录：
赢时代倪英伟：如何利用SEM工具提升搜索营销效果这个话题需要由搜索引擎类公司、广告主，还有不同类型的agency一次来参与，才会发现SEM对整个互联网广告市场影响会有多大。请问百度刘伟百度在什么样的情况下成立自己的SEM团队，怎么看待百度SEM业务的发展。
百度刘伟：百度SEM团队在07年Q4成立，成立的原因可以从搜索营销的市场规模来看，07年规模在29亿，08年达到了50亿，我们发现更多广告主不仅愿意在搜索引擎花钱，还有困扰他们的问题是钱要怎样花才是最有效的，基于这个背景百度成立了搜索引擎营销部。搜索引擎的产品不同于其他门户型网站或展示类广告，需要从关键词的研究做起，进行大量的关键词管理，包括数据分析，优化调整等，属于技术型工作，而百度团队的使命则是更好的帮助广告主理解和应用百度的商业产品。
赢时代倪英伟：伴随海量关键词的出现，你认为以后SEM市场是怎么样的一个发展状况
百度刘伟：07年对我们的客户作过一个统计，我们的团队主要是服务于大客户，那时每个客户投放的关键词可能只有几百个，但根据现在的最新统计，我们发现每一个客户购买的关键词已经近万。搜索引擎产品的功能越来越多，用户操作越来越复杂，广告主的需求也越来越强烈，但伴随广告主需要面对的问题是他们的能力和工具还有些欠缺，于是搜索营销成了劳动力密集型工作，靠人盯着，每天调价，修改创意。如今，搜索营销回归到了技术型工作，通过对我们客户的统计， 2年前使用专业第三方SEM公司服务的比重很少，目前为止，尽20%的客户使用专业SEM公司，进行专业SEM服务。adSage就是非常专业，得到很多人认可的一家。从整个市场来看、从我们的客户需求看、以及搜索引擎自身来看，我们的责任更多在于怎么通过开放API、开放更多数据，提供更多功能来帮助我们的合作伙伴，包括代理公司、SEM公司以及我们的客户去更好的使用我们的产品挖掘更多价值给我们的最终客户，这是我们未来的发展。
百度刘伟：从长远来看，SEM工具和公司出现，肯定能帮助广告主扩大投放。通过更好的营销工具提升营销效果，这是帮助客户得到更好回报的一种方法。
赢时代倪英伟：到到网是trip advisor在中国的官网，trip advisor在海外应该使用了不少管理工具，你们为什么没有照搬国外的工具
到到网梁汉成：我们有这样的系统工具，但是还没有本土化中文化，这需要很大的开发，再加上跟百度的接口等等问题，需要投入的成本很大，所以没有照搬。
赢时代倪英伟：在使用中文系统工具时，对比国外工具的使用经验，效果上的表现如何。
到到网梁汉成：到到网今年年初的时候进入中国是从零开始的，那个时候面临着几种选择，最简单的选择就是人工来做，但问题是拍脑袋想出来的词未必准确，不是最优的，你想到别人也想到了。需要抓长尾，规模化系统化去管理，现在到到网是百万级词量，面对海量的关键词，只有两种选择，一种是自己开发系统，一种则是把系统外包，就像艾德思奇的AFS。我们可以给大家算一笔帐，告诉大家开发系统都需要做些什么，首先是初期的开发投入成本，需要开发系统，词的产生和管理、效果跟踪、百度谷歌接口问题、报表分析等，即使你有技术实力，但是初期投入也要半年到1年左右。除了技术成本，还要考虑人员培训成本，SEM方面懂得人不多，由此就需要一个培训的过程。包括犯错误的成本，人工学习会犯错误，投错词、系统不成熟等，犯错误的代价需要付学费。其次就是人员运营成本，系统使用初期需要雇佣更多的人做少数人的工作，如果有了自动化的系统就可以用少数人作很多人的工作。此外还要考虑机会成本，动作慢，就会丧失机会成本。还要有维护成本，市场在更新，竞争对手的工具在更新，百度谷歌API在更新，竞争对手，以及竞争对手的工具也在更新，在赶超竞争对手工具时候也要投入成本，所以，到底要外包还是自己开发，根据公司自身情况来定，但是根据我们的经验以及走过的路来看，对于大多数公司来说，选择系统外包都比较明智，因为毕竟SEM不是公司最核心的业务。
赢时代倪英伟：作为游戏行业广告主，你们投放游戏的媒体平台会超过搜索上的投放吗
天盟数码林立：比例是一半一半的，海外媒体方面是SEM方面为主。
赢时代倪英伟：接下来几年，你们的投放比重还会是一半一半吗？
天盟数码林立：从现在的趋势以及我得发展来看，搜索方面比重肯定会逐步增加甚至超过媒体平台上的投放。
赢时代倪英伟：刚问过了游戏行业和旅游行业，下面请问adsage的代表， adsage 针对不同类型行业的客户,你们的工具有没有这样对应不同的服务方式或产品。
艾德思奇谢飞：今天演示的是我们非常成熟的AFS系统，这个系统开发耗时18个月，投入了数百万人民币。对于艾德思奇来说，我们非常坚决而且肯定的投入中国 SEM行业，并相信在工具层面的领先性很突出。AFS可以说是中文SEM行业里程碑的发布，这样说也是基于这个行业可发展地方很多。如今，我们有幸拥有了自己成熟的系统，而更令我们自豪的是这个系统完全由我们海外及国内工程师开发。我们还有很好的执行服务团队，目前正为十几个行业搜索引擎营销方面客户提供服务。我们的服务和产品是完全整合的，当我们在服务中得到了任何先进的理念或想法，只要证明它是可行的，我们可以完整的整合到自己的系统中。艾德思奇致力于建设这样一个很好的生态链，我们除了现有的系统、产品、技术和执行方面的服务之外，还进行更高层次的服务，包括帮助一个从来没有进行过搜索营销的客户去制定其在搜索引擎营销上的策略，和相应的数据分析。基于客户层面，我们有多样化的合作模式，如客户希望长远利足于搜索引擎方面，我们可以提供充足的市场平台支持，以及策略和数据支持。此外，我们还为如何帮助客户在SEM上提升branding投入更多的努力。很多人认为搜索引擎是效果绩效组合最好的媒体、ROI最高的媒体，但实际上它在品牌推广上的效果大家还不是足够认同。在北美，搜索引擎的最高价值就在于品牌告知方面。在中国如何运用好搜索引擎做好这种告知价值，也是我们和客户共同建筑并执行的。adSage致力于建立一个真正的正生态圈，我们相信SEM未来还有很多发展的前景，需要客户，我们，合作伙伴，媒体等共同促成这个生态圈的良性成长。
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